Unser Service für Dich

Kostenlose Reparatur

Von der Qualität unserer Verarbeitung sind wir überzeugt. Deshalb geben wir Dir auf unsere Schürzen, Topflappen, Ofenhandschuhe sowie Geschirr- und Abtrockentücher eine freiwillige lebenslange Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.

„Lebenslang“ bedeutet, dass unsere Garantie für den ursprünglichen Käufer ab dem Kaufdatum zeitlich unbefristet gilt.

Ein Garantiefall liegt vor, wenn ein Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegt, der auf die Herstellung oder Verarbeitung des Produkts zurückzuführen ist.

Nicht von der Garantie umfasst sind normaler Verschleiß und alters- oder gebrauchsbedingte Abnutzung sowie Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Pflege, Hitze oder Feuer, Schnitte, sonstige äußere Einwirkungen oder nachträgliche Veränderungen durch Dritte.

So funktioniert die Garantieabwicklung:

1. Fotografiere den Material- oder Verarbeitungsfehler so, dass er gut zu erkennen ist.
2. Schick uns die Fotos zusammen mit Deiner Bestellnummer oder einem anderen Kaufnachweis per E-Mail an info@letablier.de.
3. Wir prüfen Deine Anfrage und melden uns schnellstmöglich bei Dir.

Liegt ein Garantiefall vor, versuchen wir grundsätzlich zuerst, Dein Produkt kostenlos zu reparieren. Ist eine Reparatur nicht möglich oder nicht sinnvoll, ersetzen wir das Produkt durch ein gleiches oder, falls dieses nicht mehr verfügbar ist, durch ein vergleichbares Produkt.

Für einen anerkannten Garantiefall entstehen Dir für Reparatur oder Ersatz keine Kosten.

Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bestehen unabhängig von unserer freiwilligen Garantie. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich. Sie werden durch unsere Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

Alle weiteren Einzelheiten findest Du in unseren Garantiebedingungen.

Einfache Rücksendung

Damit Du unsere einfache, kostenlose Rücksendung nutzen kannst, musst Du bei Deiner Bestellung ein Kundenkonto anlegen. Es reicht nicht, als »Gast« zu bestellen. Mit einem Kundenkonto kannst Du bestellte Artikel kostenlos an uns zurückschicken. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Dir den Kaufpreis des zurückgeschickten Artikels. So funktioniert die Rücksendung:

1. Logge Dich bei Deinem Kundenprofil ein und klicke auf »Bestellungen«. Hier hast Du einen Überblick über all Deine Bestellungen.

2. Klicke auf den Button »Retoure« rechts neben Deiner Bestellung.

3. Jetzt kannst Du die Artikel, die Du zurückschicken willst, auswählen. Gib bitte auch den Grund für Deine Rücksendung an. Klicke auf »Rücksendung anlegen«.

4. Drucke die Rücksendung über »Rücksendung drucken« aus und lege sie mit ins Paket.

5. Drucke das DHL-Label über »DHL-Label drucken« aus. Dieses Label klebst Du aufs Paket. Jetzt musst Du es nur noch bei einer DHL-Station abgeben und kannst Dich entspannt auf Deine Rückzahlung freuen.